صفاء القلوب

عزيزي الزائر / عزيزتي الزائرة يرجي التكرم بتسجبل الدخول اذا كنت عضو معنا
او التسجيل ان لم تكن عضو وترغب في الانضمام الي اسرة المنتدي
سنتشرف بتسجيلك
شكرا
ادارة المنتدي


صفاء القلوب

 
الرئيسيةالرئيسية  التسجيلالتسجيل  دخول  
أفضل 10 فاتحي مواضيع في المنتدى
°ღ°♥ღFόxdάяк̉ღ҉ ♥°ღ°
 
ابوعمار
 
شبيهة القمر
 
نسمه حزن
 
sara
 
حياة الروح
 
سمير
 
fox
 
ماهر امين
 
مـلكــــة الأحـــســـاس
 
اعلانات جوجل
احصل على 10 يورو مجانا
Cpm Affiliation : the cpm advertising network

شاطر | 
 

 برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للتدريب والكورسات

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ماهر امين
عضو متقدم
عضو متقدم


ذكر
عدد الرسائل : 51
العمر : 30
مزاجى :
الدوله :
تاريخ التسجيل : 07/07/2011

مُساهمةموضوع: برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للتدريب والكورسات    الأحد يوليو 17, 2011 8:24 am

برنامج التميّز في خدمة العملاء

من مركز لوروينج lorewing center للكمبيوتر واللغات والتدريب والكورسات
المحتويات :
=======
الجزء الأول - مفاهيم أساسية :
.......أولاً – مفهوم الخدمات
ثانياً – كيف تحقق الجودة في في خدمة العملاء
ثالثاً – نموذج القيم للعملاء
رابعاً – ترجمة متطلبات العملاء
خامساً – قياس جودة الخدمات في المنظمات

الجزء الثاني - أنت والعميل :
أولاً – عناصر العناية وأساليب التعامل مع العملاء
ثانياً – أسس الإتصال الفعّال بعملاء الشركات
ثالثاً – التعامل الفعّال مع مختلف أنماط العملاء
رابعاً – تدارُك المواقف الصعبة والتعامل مع الإعتراضات والشكاوى بشكل إيجابي والتغلّب عليها

مدة البرنامج خمسة أيام بواقع 5 ساعات يومياً

المحاضر أحمد خضر
كاتب ومُحاضر في التنمية البشرية
عضو بالمجتمع الدولي لتدريب واستشارات البرمجة اللغوية العصبية.
قام بتدريب العديد من الشركات مثل: الشركة العامة للبترول، شركة جاسكو، الشركة العالمية للإنشاءات والاستثمارات العقارية، شركة ميج لاستشارات الشرق الأوسط، كما قام بتدريب عدة وفود ليبية عاملة في قطاعي البترول والتسويق.
له العديد من الدورات التدريبية في كثير من المراكز التدريبية في مصر والعالم العربي.

المكان: سنتر لوروينج lorewing center للتدريب والكورسات بمدينة نصر16 ش عماد الدين كامل بجوار مستشفى تبارك للاطفال خلف طيبة مول - مدينة نصر - القاهرة
والسعر: مفاجأة أقل سعر للساعة التدريبية في مصر
مزيد من التفاصيل:
24036011-0100331010

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ـــــــــــــــــ
ـــ
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للتدريب والكورسات
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
صفاء القلوب  :: °ღ°♥ღالجروب العامღ҉ ♥°ღ° :: العام-
انتقل الى: